Microsite Karriere Berufserfahrene Header

Privatkundenbetreuer (m/w/d), (148/21), befristet Dortmund



Diese Position ist befristet bis 31.08.2022 zu besetzen.

Ihre Energie ist gefragt:

  • Professionelle Entgegennahme von telefonischen Anfragen unserer Privatkunden und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung unter anderem zu folgenden Themen:
    • Heizkostenabrechnungen
    • Allgemeine Kundenbetreuungsthemen
    • Dispositions- und Montagethemen
    • Online-Portale
    • Einfache technische Themen (Gerätetechnik)
  • Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber dem Kunden
  • Dokumentation der Anfragen
  • Bearbeitung von Non-Call-Tätigkeiten im 2nd Level (Anlage von Tickets, Aufträgen, Druck und Versand von Dokumenten usw.)
  • Bearbeitung der Schrifteingänge (Brief, Mail, Fax, Web-Kontaktformular) der Privatkunden
  • Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Operations und Vertrieb zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • Terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
  • Pflege der eingesetzten Systeme
  • Ggf. Kundenrückgewinnungs- bzw. Abwicklungsgespräche mit den Kunden
     

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung in kundennaher Position (Privatkundenbetreuung, idealerweise aus der Energiewirtschaft)
  • Spaß am aktiven Kundenkontakt
  • Hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Freundlichkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in kritischen Gesprächssituationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
  • Hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
  • Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
     

Bei uns...

haben Sie vielfältige Gestaltungsspielräume. Bringen Sie sich selbst, Ihre Kompetenzen und Ihre Ideen bei uns ein: als Kollege und als Mensch. Neben moderner Ausstattung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie eine Vielfalt an Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln. So etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“. Sie profitieren zudem von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement „techem vital“ und einer externen Mitarbeiterberatung – denn es ist uns wichtig, dass es Ihnen gut geht. Heute, morgen und in Zukunft.
 

Ihre Bewerbung:

Verstärken Sie unser Team mit frischen Ideen! Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular zu und geben Sie die Job-Kennziffer, Ihre Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin an.
 

Techem Energy Services GmbH
Hauptstraße 89
65760 Eschborn

www.techem.de

Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen.





Ihr unverbindliches Angebot bei Techem anfragen

Schreiben Sie uns - oder rufen Sie uns an unter 0800 2 00 55 99

Meine Kontaktdaten

Mit dem Absenden dieses Formulars willige ich darin ein, dass die Techem GmbH, deren Tochtergesellschaften und den von dieser beauftragten Dienstleistern, die von mir oben eingetragenen Daten zum Zweck meines Anliegens verarbeitet. Ich bestätige weiter, dass ich zur Überlassung vorgenannter Kontaktdaten berechtigt bin. Diese Einwilligung erfolgt freiwillig und ist mit Wirkung für die Zukunft jederzeit per E-Mail an service@techem.de oder schriftlich an Techem GmbH, Hauptstr. 89, 65760 Eschborn widerrufbar.

Einzelheiten zum Datenschutz bei der Techem GmbH habe ich dem Datenschutzhinweis entnommen.

Vielen Dank!

Wir haben Ihre Anfrage erhalten. Unser Kundenberater wird sich zeitnah mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.