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Service Provider Manager (m/w/d)/Dienstleistersteuerer in der Privatkundenbetreuung (138/19), Eschborn



Als Spezialist (m/w) Qualität & Steuerung Privatkundenbetreuung steuern Sie die externen Provider auf Basis der vereinbarten Vertragsinhalte, insbesondere der vereinbarten Serviceziele. Sie verantworten die Leistung des Providers hinsichtlich Qualität, Performance und Budgeteinhaltung.

Hier ist Ihre Energie gefragt

  • Steuerung der externen Provider auf Basis vereinbarter Vertragsinhalte, insbesondere hinsichtlich Serviceziele, Qualität, Performance und Budgeteinhaltung 
  • Gestaltung und Unterstützung der Vertragsverhandlungen sowie Aufsetzen neuer Dienstleister 
  • Fachliche Führung der Provider sowie Überwachung und Weiterentwicklung ihrer Skills 
  • Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung, z. B. im Rahmen der Prozesseinhaltung 
  • Steuerung und Überwachung der Serviceziele (KPI) durch regelmäßige Reviews 
  • Analyse der Performancezahlen und Ableitung entsprechender Maßnahmen 
  • Management des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses 
  • Aktive Kommunikation und Lösungsfindung (inkl. Eskalationen) mit externen Providern und internen Organisationseinheiten 
  • Management von Budgets und Kosten sowie Prüfung von Angeboten, Rechnungen und Forderungen

Ihre Basis

  • Abgeschlossenes BWL- bzw. VWL-Studium (BA/FH) oder vergleichbare Ausbildung 
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer und kundennaher Funktion, vorzugsweise in der Kundenbetreuung 
  • Sicherer Umgang mit Systemen 
  • Praktische Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern 
  • Nachweisliche Erfahrung in Qualitäts- und Performance-Steuerung mit guten Resultaten 
  • Service- und prozessorientiertes Denken und Handeln 
  • Sicheres Auftreten sowie gute analytische und kommunikative Fähigkeiten

Bei uns haben Sie vielfältige Gestaltungsspielräume. Bringen Sie sich selbst, Ihre Kompetenzen und Ihre Ideen bei uns ein: als Kollege und als Mensch. Neben moderner Ausstattung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie eine Vielfalt an Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiter­zuentwickeln. So etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“. Sie profitieren zudem von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement „techem vital“ und einer externen Mitarbeiterberatung – denn es ist uns wichtig, dass es Ihnen gut geht. Heute, morgen und in Zukunft.

 

In jedem von uns steckt 
ein Energiemanager.

 

Techem bietet smarte Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden und hilft damit, jedes Jahr rund 6,5 Mio. Tonnen CO2 zu vermeiden. Wir setzen uns ein – für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 20 Ländern weltweit.

Und jetzt möchten wir Sie persönlich kennenlernen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe der oben aufgeführten Kennziffer, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühest­möglichen Eintrittstermins. Nutzen Sie hierfür bitte unser Online-Bewerbungs­formular.

Techem Energy Services GmbH
Frau Cindy Berger
Hauptstraße 89
65760 Eschborn
Tel. 0 61 96 / 522 26 03

www.techem.de

Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen.

Mit Klick auf den Link „Online Bewerbung“ verlassen Sie das Internetangebot der Techem GmbH und werden zu unserem Partner hrecruiting.de geleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich über ein Online Bewerbungsformular auf eine konkrete Stelle zu bewerben. Die Daten werden für die Dauer der Bewerberphase gespeichert. Sollte Ihre Bewerbung in den Bewerberpool übernommen werden, so wird sie dort maximal 6 Monate gespeichert. 





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Meine Kontaktdaten

Mit dem Absenden dieses Formulars willige ich darin ein, dass die Techem GmbH, deren Tochtergesellschaften und den von dieser beauftragten Dienstleistern, die von mir oben eingetragenen Daten zum Zweck meines Anliegens verarbeitet. Ich bestätige weiter, dass ich zur Überlassung vorgenannter Kontaktdaten berechtigt bin. Diese Einwilligung erfolgt freiwillig und ist mit Wirkung für die Zukunft jederzeit per E-Mail an service@techem.de oder schriftlich an Techem GmbH, Hauptstr. 89, 65760 Eschborn widerrufbar.

Einzelheiten zum Datenschutz bei der Techem GmbH habe ich dem Datenschutzhinweis entnommen.

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