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13.06.2018

Trainer (m/w) (367/18), Dortmund oder Eschborn


In der Privatkundenbetreuung kümmern wir uns um die Anliegen aller privaten Vermieter, für die Techem Dienstleistungen erbringt, wie auch um Anfragen von deren Mietern. Sie ist der primäre Kontakt zum Kunden und deckt alle telefonischen, schriftlichen und über das Web eingehenden Anfragen ab. Das Spektrum der Anliegen reicht von einfachen Anfragen zum Status eines Auftrages hin zu komplexen Abrechnungsthemen. Wir wollen in jeder Interaktion eine positive Kundenerfahrung erzeugen. Grundsätzliche Freundlichkeit, Engagement, Know-how, Gesprächsführung, Lösungsorientierung und echte Sorge um den Kunden sind dazu wesentliche Voraussetzungen. Dabei spielen unsere Trainer eine fundamentale Rolle. Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur qualitativen Kundenerfahrung, sei es durch die Basisschulungen oder die darauf aufbauenden Schulungen, Coachings oder Wissenstests. Wenn Sie nach einer neuen Herausforderung suchen, mit der Sie eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung des bestehenden Kundenservice spielen können, dann kontaktieren Sie uns.

Hier ist Ihre Energie gefragt

  • Zielgruppenorientierte Bedarfsanalysen
  • Planung, Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen
  • Passgenaues Vorbereiten von Schulungs- und Übungssystemen
  • Erstellen und Aktualisieren von Trainingsunterlagen
  • Entwickeln und Implementieren von eLearning-Lösungen
  • Kontinuierliches Evaluieren und Verbessern der Trainings
  • Aktives Coaching von Mitarbeitern
  • Engagierte Mitarbeit in Projekten

Ihre Basis

  • Nachweislich erfolgreiche Berufspraxis als Trainer/Facilitator mit einem klaren Bezug zu Mitarbeiterengagement und Kundenerfahrung (Customer Experience)
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder äquivalente berufliche Erfahrung mit Trainerzertifizierungen
  • Erfahren in der Mitarbeiterschulung und Wissensvermittlung, pädagogisches Geschick: Nutzung moderner Methoden und unterschiedlicher Medien, um die unterschiedlichen Lernstile von Erwachsenen gezielt zu adressieren
  • Fähigkeit und Erfahrung in der Vermittlung von komplexeren technischen Sachverhalten
  • Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Der richtige Mix aus Besonnenheit, Teamgeist und einer klaren Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Eigenmotivation und Selbstständigkeit
  • Freude am Einsatz in unterschiedlichen Standorten

Bei uns haben Sie vielfältige Gestaltungsspielräume. Bringen Sie sich selbst, Ihre Kompetenzen und Ihre Ideen bei uns ein: als Kollege und als Mensch. Neben moderner Ausstattung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie eine Vielfalt an Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- wie auch Führungskraft weiterzuentwickeln. So etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“. Sie profitieren zudem von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement „techem vital“ und einer externen Mitarbeiterberatung – denn es ist uns wichtig, dass es Ihnen gut geht. Heute, morgen und in Zukunft.

In jedem von uns steckt
ein Energiemanager.

Techem bietet smarte Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden und hilft damit, jedes Jahr rund 6,5 Mio. Tonnen CO2 zu vermeiden. Wir setzen uns ein – für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 20 Ländern weltweit.

Und jetzt möchten wir Sie persönlich kennenlernen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe der oben aufgeführten Kennziffer, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühest­möglichen Eintrittstermins. Nutzen Sie hierfür bitte unser Online-Bewerbungs­formular.

Techem Energy Services GmbH
Frau Cindy Berger
Hauptstraße 89
65760 Eschborn
Tel. 06196 522-2602
www.techem.de

Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen.

Mit Klick auf den Link „Online Bewerbung“ verlassen Sie das Internetangebot der Techem GmbH und werden zu unserem Partner hrecruiting.de geleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich über ein Online Bewerbungsformular auf eine konkrete Stelle zu bewerben. Die Daten werden für die Dauer der Bewerberphase gespeichert. Sollte Ihre Bewerbung in den Bewerberpool übernommen werden, so wird Sie dort maximal 6 Monate gespeichert.   

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