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18.07.2018

Spezialist Prozesse Kundenmanagement (Schwerpunkt Admin. Customer Operations) (147/19), Eschborn


Hier ist Ihre Energie gefragt

  • 100% Kundenfokus: Sicherstellung eines „Best-in-Class Customer Service“ in allen Fragestellungen der Prozessgestaltung
  • Mitwirkung bei der Digitalisierung sowie den Veränderungs- und Optimierungsprozessen im Kundenmanagement und bei unternehmensinternen Initiativen
  • Unterstützung bei Planung, Forecast und Erfolgskontrolle
  • Erstellung fachgerechter Konfigurationen der neuen Multichannel ACD-Lösung in Abstimmung mit den Nutzergruppen
  • Konfiguration, Pflege und Weiterentwicklung des Reporting-Tools Qlik, bzw. eines darauf aufbauenden Reporting- und Analyse-Cockpits
  • Mitbetreuung und Weiterentwicklung des CRM- und Kundenmanagementsystems Pharus (Systempflege/-weiterentwicklung, Parametrisierung, etc.)

Ihre Basis

  • abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss
  • idealerweise erste Berufserfahrung
  • ausgeprägte IT-Affinität und gute Kenntnisse im Prozessmanagement
  • sehr gute analytische Fähigkeiten und ganzheitliches Denken
  • systematische und strukturierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, kreativ querzudenken und Ist-Zustände zu hinterfragen
  • hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstmotivation
  • ausgeprägte Kundenorientierung
  • sicheres Auftreten, sowie sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • sehr gute Kenntnisse in Standard Office-Anwendungen

Bei uns haben Sie vielfältige Gestaltungsspielräume. Bringen Sie sich selbst, Ihre Kompetenzen und Ihre Ideen bei uns ein: als Kollege und als Mensch. Neben moderner Ausstattung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie eine Vielfalt an Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln. So etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“. Sie profitieren zudem von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement „techem vital“ und einer externen Mitarbeiterberatung – denn es ist uns wichtig, dass es Ihnen gut geht. Heute, morgen und in Zukunft. 

Und jetzt möchten wir Sie persönlich kennen lernen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe der oben angegebenen Kennziffer, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Nutzen Sie hierfür bitte unser Online-Bewerbungsformular. 

Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen. 

Techem Energy Services GmbH
Herrn
Henning Bucsenez
Hauptstraße 89
65760 Eschborn
Tel. 06196 522-2602

Mit Klick auf den Link „Online Bewerbung“ verlassen Sie das Internetangebot der Techem GmbH und werden zu unserem Partner hrecruiting.de geleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich über ein Online Bewerbungsformular auf eine konkrete Stelle zu bewerben. Die Daten werden für die Dauer der Bewerberphase gespeichert. Sollte Ihre Bewerbung in den Bewerberpool übernommen werden, so wird Sie dort maximal 6 Monate gespeichert.

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