Motiv Online bewerben - karriere.techem.de Motiv Online bewerben - karriere.techem.de

Zurück zur Übersicht

08.11.2018

Privatkundenbetreuer (m/w) (207/19), Nürnberg, in Voll- oder Teilzeit, befristet bis 31. März 2020 bzw. im Rahmen einer Elternzeitvertretung


Hier ist Ihre Energie gefragt:

  • Professionelle Entgegennahme von telefonischen Anfragen unserer Privatkunden und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung unter anderem zu folgenden Themen
    • Heizkostenabrechnungen
    • Allgemeine Kundenbetreuungsthemen
    • Dispositions- und Montagethemen
    • Online-Portale
    • Einfache technische Themen (Gerätetechnik)
  • Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber dem Kunden
  • Dokumentation der Anfragen
  • Bearbeitung von Non-Call-Tätigkeiten im 2nd Level (Anlage von Tickets, Aufträge, Druck und Versand von Dokumenten usw.)
  • Bearbeitung der Schrifteingänge (Brief, Mail, Fax, Web-Kontaktformular) der Privatkunden
  • bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Operations und Vertrieb zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
  • Pflege der eingesetzten Systeme
  • ggf. Kundenrückgewinnungs- bzw. Abwicklungsgespräche mit den Kunden

 

Ihre Basis: 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung in kundennaher Position (Privatkundenbetreuung, idealerweise aus der Energiewirtschaft)
  • Spaß am aktiven Kundenkontakt
  • Hohe Service- und Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Freundlichkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in kritischen Gesprächssituationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
  • Hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
  • Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten  

 

Bei uns haben Sie vielfältige Gestaltungsspielräume. Bringen Sie sich selbst, Ihre Kompetenzen und Ihre Ideen bei uns ein: als Kollege und als Mensch. Neben moderner Ausstattung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie eine Vielfalt an Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch Führungskraft weiter­zuentwickeln. So etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“. Sie profitieren zudem von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement „techem vital“ und einer externen Mitarbeiterberatung – denn es ist uns wichtig, dass es Ihnen gut geht. Heute, morgen und in Zukunft.


In jedem von uns steckt 
ein Energiemanager.

Techem bietet smarte Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden und hilft damit, jedes Jahr rund 6,5 Mio. Tonnen CO2zu vermeiden. Wir setzen uns ein – für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in über 20 Ländern weltweit.

Und jetzt möchten wir Sie persönlich kennenlernen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe der oben aufgeführten Kennziffer, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühest­möglichen Eintrittstermins. Nutzen Sie hierfür bitte unser Online-Bewerbungs­formular.

Techem Energy Services GmbH
Hauptstraße 89 
65760 Eschborn

Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen.

Mit Klick auf den Link „Online Bewerbung“ verlassen Sie das Internetangebot der Techem GmbH und werden zu unserem Partner hrecruiting.de geleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich über ein Online Bewerbungsformular auf eine konkrete Stelle zu bewerben. Die Daten werden für die Dauer der Bewerberphase gespeichert. Sollte Ihre Bewerbung in den Bewerberpool übernommen werden, so wird Sie dort maximal 6 Monate gespeichert. 

Online Bewerbung

Zurück zur Übersicht

Nach oben